医療コミュニケーションアドバイザー養成講座終了😊

ご無沙汰しております。

いかがお過ごしでしょうか。

あっという間に10月ですね。早い！！

医療コミュニケーションアドバイザー養成講座

医療コミュニケーションアドバイザー養成講座が終了致しました😊

ナース、歯科衛生士、病院事務、他業種の方々がご参加され、活気あふれる時間でした❗️

今回、私は「医療接遇」を秦野講師の指導を仰ぎながら、お伝えしました。

ご参加された皆様の中に、医療接遇と共感力コミュニケーション、アサーティブの知識とマインドがセットされたことと思っております。

秦野講師がこれまで伝えてきて下さった内容に、ナースの経験を織り混ぜて医療における接遇とは？を、今回を機に改めて考えました🤔

一般企業やサービス業とは異なる「医療」の中でできる接遇って何だろう？

現場は、接遇するよりまず「命を救う行動」が最優先ですから❗️

そもそも接遇って？

おもてなしって？

サービスって？

というところから、今更ながら改めて復習したのは内緒です😅
辞書ひきましたー😅

そんな中で、これが医療接遇にも当てはまるかなぁと思い出したのは…

🍀ビール大好きな摂食・嚥下障害の方にビール味のとろみゼリーを召し上がっていただいた話を聞いたこと

🍀亡くなられたタバコ好きなお父様の最期にタバコを口元にもっていったご子息のことなど。

お伝えしながら、医療接遇に対して想いが募る時間でした。ここでは書ききれないたくさんのことをお伝えしたように思います。相当の早口で😅

伝えて自分がいうのも何ですが、秦野講師の医療接遇のコンテンツが素晴らしいなぁと感じ、今後、私自身も講座や個人セッションでも「医療接遇」をお伝えしていきたいなぁと思った次第です‼️

質問

あなたにとって看護基準や手順を超えた接遇って、何でしょう？

Love, xxx

ナースコーチ　中村暁子　　36/47